特定商取引法に基づく表示
販売業者名
REALCOCO CO.,LTD
運営責任者名
SHIN KYOUNG-MI
所在地
14-21, Jayupyeonghwa-ro 3beon-gil, Busanjin-gu, Busan, Republic of Korea
電話番号
092-517-9591
メールアドレス
jp@realcoco.com
ホームページURL
http://realcoco.jp/
お支払方法
こちらからご確認ください
商品代金以外の必要料金
取扱商品はすべて税込価格となっております。
別途消費税を頂くことはございません。
配送について
【配送方法】 EMS(国際スピード郵便)
【配送地域】 日本国内
【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)
※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。
【送 料】1件のご注文総額が10000以上の場合 - 送料無料
※ ただし、1件のご注文金額が10000円未満の場合 - 送料800円
※ 日本以外の国へ配送の場合、 配送料金はお客様ご負担となります。
※ ハンドメイド商品の場合、通常の準備期間より3-5日間多くお時間を頂きます。
キャンセル・交換・返品について
1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
① お客様都合による交換・返品処理
商品到着日から3日以内にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
※お客様都合による交換および返品される際は、往復海外送料および関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
② 誤配送・不良品による交換・返品処理
誤配送・不良品の場合はすべて返品処理いたしますので、商品到着日から3日以内にお問合せください。

【交換・返品をお受けできる商品】
着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品
間違って発送された商品
不良品、または損傷した状態で到着した商品
交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
以下の場合には返品・交換を承りかねますので、下記の注意事項をご一読ください。
*お届けから3日以上経過した商品
*-度ご使用になられた商品
*お客様の下でキズや汚損・破損が生じた商品
*試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
*お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品
*商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合
*ACC (イヤリング、ピアス‥等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
*配送中に破損された商品
*弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
*生産過程による染み・汚れ・匂い・糸のほつれ・ボタンホールの穴

3. 返品方法
商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにてご連絡ください。
下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

【返品の手順】
① 商品到着日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。
② 返品申込受領後、改めてご連絡いたします。
③ 返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品の手続きのご案内日より4日以内にご返送お願いします。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。
- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担
- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担
※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールでお送りください。確認後、払戻しさせて頂きます。

※ 返品先:〒10048
117, Hwanggeum-ro 127beon-gil, Yangchon-eup, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
受取人:realcoco
電話番号:82-2-1599-8962
返品送料
当社の不手際による場合…当社負担
お客様都合による場合…お客様負担

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