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ご注文について
商品注文は下記のステップで成立します。

- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログインまたは非会員様注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: お支払い方法選択および決済
- Step6: 注文完了画面 (注文番号)
お支払いについて
決済手段は下記のとおりです。

1. クレジットカード決済
   - Visa
   - MasterCard
   - American Express
   - Discover
2. PayPal
3. Eximbay
配送について
  • 1. 配送情報
    【配送方法】 Familyone-福岡支店(佐川急便)
                       * Familyoneは韓国の国際配送サービスの一種で、弊社の場合、日本の佐川急便と連携して商品の配送をしております。日本国内での配送業者は「佐川急便」となります。
             * 弊社は韓国からの発送ではなくFamilyone福岡倉庫からの発送になります。ご決済から2-3営業日に発送いたします。 
    【配送期間】 日本国内
    【配送期間】 ご注文から7-10営業日(年末年始・土・日・祝日を除く)
                    ※ ご注文商品によっては商品準備および発送が若干遅れる場合がございます。
                    ※ 当日発送は致しかねますのでご了承ください。
    【配送案内】 商品はご入金確認後、発送させていただきます。

    【送      料】

    1件のご注文総額が10,000円以上の場合 - 送料無料
    ※ ただし、1件のご注文金額が10,000円未満の場合 - 送料800円
    ※ 日本以外の国へ配送の場合、 配送料金はお客様ご負担となります。
    ※ ハンドメイド商品の場合、通常の準備期間より3-5日間多くお時間を頂きます。
    ※ また、下記の地域については基本送料に加えて各々追加送料が発生しますので予めご了解をお願いいたします。
     * 北海道 北海道 (1,100)

     * 東北・関東・関西・九州・四国(540) 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県  山梨県 長野県 岐阜県 
                                                          静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県
                                                          徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 青森県 岩手県 宮城県 
                                                          秋田県 山形県 福島県
     * 沖縄 縄県(1,400)

    2. Familyone(佐川急便)の配送状況
    下記のURLからご確認ください。

    3. 通関および関税
    海外に物品などを送る場合、相手国で関税等が発生する場合がございます。
    通常、個人的に使用することを目的として商品を購入する場合は関税が発生しませんが、
    日本税関の判断基準(同一商品を大量にご購入する場合など)によっては、個人使用目的であることを証明する書類を求める場合がございます。
    その場合、当店では対応致しかねますので、予めご了承ください。

    ※ 日本関税状況は下記のURLからご参考ください。
        http://www.customs.go.jp/tsukan/kanizeiritsu.htm
        http://www.customs.go.jp/tetsuzuki/c-answer/imtsukan/1204_jr.htm

    受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
    発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。
交換/返品について
1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
但し、上記の状態でも実際には発送が完了している場合があり、その場合はキャンセルをお受け致しかねますので、メールまたは電話などを通じてご連絡お願いいたします。

2. 交換および返品について
① お客様都合による交換・返品処理
  商品到着日から7日以内にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)
  ※お客様都合による交換および返品される際は、往復海外送料および返品送料、関税・付加価値税などはお客様の負担となりますので十分にご注意をお願い致します。
② 誤配送・不良品による交換・返品処理
  誤配送・不良品の場合はすべて返品処理いたしますので、商品到着日から3日以内にお問合せください。
③ 返品目的での大量購入など悪質な返品には罰金をお支払いいただくこともありますのでご注意下さい。

【交換・返品をお受けできる商品】
*着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグなど付属品等が付っている状態の新品の商品
*間違って発送された商品
*不良品、または損傷した状態で到着した商品
*交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

【交換・返品をお受けできない商品】
*お届けから7日以上経過した商品
*商品ページに返品・交換不可と記載のある商品
*-度ご使用になられた商品, または使用感のあるもの
*多少の糸が出てる等(縫製時の切り残し程度)
*セールや福袋等の特別企画商品
*パッケージ及びHPに返品できませんと表示のあるもの
*お客様の下でキズや汚損・破損が生じた商品
*試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品
*お届け後、お直し、洗濯、クリーニングした商品
*商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)が汚損・破損・紛失・破棄された場合
*ACC(イヤリング、ピアス等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物
*配送中に破損された商品
*弊社へ事前のご連絡無しで返送された商品
*生産過程による染み・汚れ・匂い・糸のほつれ・ボタンホールの穴
*なるべく実際の商品に近い色・素材感を出すために、画像処理には最善を尽くしておりますが、ご覧頂いているパソコン・モニター・インターネット閲覧ブラウザソフトの種類や照明環境の違い等で
   画面上ご覧になっている色や素材感と実際の商品が多少異なって見えてしまう場合がございますので、予めご了承をお願いいたします。

*生産の過程でどうしても臭いのきつい商品がございます。数回のお洗濯で臭いは多少落ちますので、予めご了承をお願いいたします。


以上の理由で返品・交換は致しませんので、ご了承をお願いいたします。


3. 交換および返品手順について
① まず, 欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付して注文番号, 誤配達/欠陥商品番号, 払戻し理由などの情報と 一緒に
   お電話またはメールにてカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。     
② 申請受付後, 帰責事由について弊社から検討した上でお客様の都合による場合は交換用往復送料または返品送料のご案内を差し上げますので
   ご案内に沿って先決済を行ってください。
③ 決済完了後, 弊社にお知らせてくださると決済確認後, 弊社から該当商品の回収手配ををさせていただきます。
    (ご希望の回収日と時間帯がありましたら, 予めおっしゃってください。)
④ 関連配送業者である佐川急便から回収のために訪ねますのでご参考をして該当商品を渡してください。
    (該当商品が入っているパッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員ID、交換または返品理由を記載したメモを
     同梱してお送りくださるとより早い処理が可能ですのでご了解をお願い致します。)
⑤ 商品が韓国に到着し検品完了後, ご交換及び返金手続きをさせていただきます。
   なお、お手続き完了までには2~3週間ほどお時間をいただく見込みでございますので何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

※お客様の都合による場合
  一度試着後,「サイズが合わない」「イメージと違っていた」等の理由でカラーやサイズの交換など及び変心による返品要請など
※誤配達・不良品など弊社の都合による場合は交換用往復送料または返品送料は弊社にて負担
※いかなる場合におきましても, 事前連絡無しのご返品・交換はお受け致しませんのでご注意ください。

4. ご注文の商品を受け取れず返送されてしまった場合
* お客様の長期不在や住所地変更などの理由で最初に商品の受け取りができなかった場合近くの宅配業者の営業所での保管期間は
     原則として最初の配送が伝わっていない時点から7日間となります。
* ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、保管期限までにお届け希望日時を調整の上、宅配業者に再配達をご依頼して下さい。 
* 期間内にお受け取り頂けなかった場合は、商品が自動的に弊社へ返送されます。その場合で発生する往復分の送料はお客様の負担となりますので何卒ご了承をお願い致します。
* 再発送ご希望の場合は往復送料を計算してお客様に先決済をご案内させて頂きます。決済の確認完了後、再発送させて頂きます。
* お客様都合による受け取り拒否、長期不在が繰り返されると、利用制限や発送前の商品を含めて今後のお取り引きをお断りさせて頂く場合がありますので、商品は必ずお受け取りくださいますようお願いいたします。
* 過去の取り引き経緯によりご注文をお断りする場合がございます。       
返金について
1.ご返金金額は商品代金のみとなり、予め送料をご請求していないご注文に関して商品代金から相殺しご返金致しますので、ご了解をお願い致します。

2.クレジットカード決済 →クレジットカードの取り消しによる返金
 (カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。
  詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。)

3.会員の場合 → ポイントによる返金も可能です。(手続き完了次第にポイント付与)
その他
1. ご利用方法
- 商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日以内にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。
- ポイントご購入金額の1%付与いたします。
- ポイントは商品ご購入の際に[1ポイント=1円]としてご利用いただけます。
  ※ 他のクーポンと併用してご利用頂けない場合もございますのでご注意ください。

2. 失効条件
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失効します。
退会の時、ポイントも自動失効します。

3. レビューについて
レビュータイプは2種類です。
- テキストのみご投稿して頂いた場合、50ポイントをプレゼントいたします。
- 画像付きのご投稿して頂いた場合、100ポイントをプレゼントいたします。

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