商品レビュー

作成者 yu****(ip:)

作成日 2021-04-23 18:32:00

閲覧数 392

評点

おすすめ いいね

注文した商品の一部が勝手に

『キャンセル』扱いになっており

問い合わせましたが返答が無く

そのまま他の商品は『配達中』となり

その事も問い合わせましたが返答は無く

電話にも出られませんでした。

次の日に確認した所

『キャンセル』から『返金済み』に変わっており

詳細を確認するとコンビニにて返金と表示されてましたが、こちらには何の連絡も無く

口座を伝えた訳でもないので

もちろんお金は返って来ておりません。

もし商品が無くなったのであれば

謝罪の連絡をした後に返金処理するのが

当たり前だと思います。

何の連絡も無く問い合わせや電話にも返答が無く

お金も返ってこないままで困っています。

せっかく楽しみにしていたのに

詐欺にあった気分です。

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回答作成

作成者 마케팅기획팀

作成日 2021-04-30 17:35:14

評点

まず、返信が大変遅れまして、また、ご不便をおかけして申し訳ございません。
この間に注文殺到によるお問い合わせの急増につきまして弊社の限られた人員で対応している中で
お客様の大事なお問い合わせについて適時対応できず、かえって大変な遅延により、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

確認してみたら、該当商品は当時に品切れになってしまってキャンセルと返金申請したそうですので、どうかご了解をお願いいたします。