商品レビュー

テゴビスチェロングワンピース

作成者 yg****(ip:)

作成日 2021-07-14 13:46:22

閲覧数 324

評点

おすすめ いいね

不良品は3日以内に

問い合わせと記載されていますが

商品到着後マイページが配送中のままで

問い合わせ方もわからず

メール Instagramのdm チャット機能の欄で

問い合わせましたが一向に返事のないまま

放置されております

商品を着用できないままで困っています

少しでも買い物される方の参考になりますように

商品は時間がかかりますが届きます

ですが不良品やトラブルが起こると

対応してもらえないですよ

添付ファイル 05934B52-3FD3-48C4-96DC-3DD7D3D3229B.jpeg , 5851B386-BD01-4E13-B046-0C5D131B5CED.jpeg , 4476E200-FD5C-4618-89DA-90C570A5ADDF.jpeg

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回答作成

作成者 마케팅기획팀

作成日 2021-07-15 10:37:00

評点

まず、返信が大変遅れまして、また、ご不便をおかけして申し訳ございません。

この間に注文殺到によるお問い合わせの急増につきまして弊社の限られた人員で対応している中で
お客様の大事なお問い合わせについて適時対応できず、かえって大変な遅延により、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

添付画像はよく確認しました。

では、ご希望の回収日と時間帯を知らせてくだされば関連宅配業者に伝達します。
第一希望日時：
第二希望日時：
第三希望日時：

商品が韓国に到着し検品完了後、ご返金手続きをさせていただきます。
なお、集荷後お手続き完了までには3~４週間ほどお時間をいただく見込みでございますので
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

それでは、ご返事をお待ちしております。

以上となりますが、他にご不明点などございましたら
お問い合わせ掲示板、もしくは「jp@realcoco.com」にてご連絡くださいませ。